行李、包裹出现意外按以下方法处置：1.行李、包裹失落、损坏或超越运到期限30天尚未抵达，旅客、托运人或收货人有权向铁路提出抵偿。2.出现行李、包裹意外时，车站应会同无关人员编制意外记载。意外抵偿在到站操持，不凡状况也可以由发站操持。3.旅客、托运人或收货人需要抵偿时，应在有效期限内提出抵偿需要书，并附下列证件：①行李、包裹意外记载；②行李票或包裹；③证实东西内容多少钱的凭证。4.行李、包裹灭失、损坏的抵偿多少钱的规范为：保价运输的东西①所有失落的，按实践损失抵偿，但最高不超越保价额。②局部失落、损坏的，按实践损失的比例抵偿。③分件保价运输的货件，按所灭失的该件对比1）项操持。④未按保价运输的东西，按实践损失抵偿，但连同包裹重量每公斤最高不超越13元抵偿限额。假设因为铁路的故意或严重差错形成的，不受上诉抵偿限额的限度，即按实践损失抵偿。5.行李、包裹局部或所有灭失时，铁路退还所有或局部运费。6.行李、包裹损坏，而能够修缮时，车站担任修缮，费用由铁路经营进款垫付。7.失落的行李、包裹找到后，铁路应迅速通知旅客或托运人、收货人支付，吊销所有抵偿手续，收回所有赔款。旅客或托运人、收货人不赞同支付时，按不可交付东西处置。假设发现由显著的欺诈行为，不肯退回赔款时，铁路将请其单位协助追回，必要时向法院起诉。8.暂存东西出现失落、损坏时，参照行李、包裹意外抵偿无关规则操持。抵偿款额协商确定。
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