产品全体价值=无成效户总量*平均单体用户价值
二、两类可依赖的优化用户价值的方法
偏集中式经营，更多靠人肉靠互动靠情感
普通用于验证+重点用户的经营
偏战略式经营，更多靠规定，靠机制，靠系统
普通用于大体量用户的经营
大规模经营的指点思维和方法基本笼罩了小规模用户经营的场景，更初级
三、大规模用户经营的初级形态和初级形态
初级：关注表层，依托人来成功
优化留存、用户促活、用户召回
初级：关注内核、体系搭建
用户经营的模型梳理+用户经营体系的搭建
四.用户经营三大指点思维
从数据种发现线索，找到疑问，才干定向打破
用户规模足够大的时刻，要运用精细化经营的指点思维对用户启动针对性的特性化经营，优化平均产出
要更多依赖于机制和规定启动智能化的经营，只要这样你才干驾驭机器，事倍功半
五.三类不同数据及其经常使用价值
用于监测业务停顿和肥壮度，如流量、用户数、生动用户数，开售额。
Tips：只需有业务数据可以做一些集约的用户，针对特定用户启动经营举措。如优化留存、生动、召回。
用于描述用户画像或许给用户打标签，如年龄、地域、职业、喜好、学校。
用于对用户生长门路、用户行为特色启动剖析和定性。如：用户经常使用特定配置或许买特定商品，观看特定内容的状况。
Tips：必定有比拟完善的用户基础数据+行为数据，才干精细更复杂的经营体系梳理和单间，也才干启动少量用户经营战略的制订。
六.精细化经营精细用户细分的四个维度
精细化经营理论会对用户启动差异化细分
最经常出现的区分参照维度有人群、渠道、场景、流程四种。
要想依托较少的人力来常年处置一个复杂的疑问，必定要借助工具、规定和机制
七.大规模用户经营的三大子系统
1.用户生命周期治理系统
2.用户分层（分类）经营系统
以上三大子系统均可独立运行，切均可关于一款产品的用户价值优化起到清楚述用
八.生动、留存目的对不同产品的意义
1.经常使用频次低用户会间接付费的产品
生动留存不关键，关键的是转化和支出
2.经常使用频次搞用户不会间接付费
3.经常使用频次高、用户会间接付费
假设有高频流量型配置，必看生动+留存，假设没有看生产频次和ARPU
九.或许会造成留存率低的要素
1.产品价值无余/不明白or服务才干无余
2.未能疏导用户去体验产的外围服务或外围价值，如用户惊喜
关于疑问1设定服务方便or极速探求稳固的产品价值点
疑问3调整推行战略or产品机制。
十.围绕产品外围价值优化留存的3种外围理路
找到能够成功用户留存的配置点，经过疏导强化，补贴等模式吸引更多用户经常使用配置/服务
发现+发明优质内容，病做好优质内容的推送+婚配
协助用户缔结更多有效的相关或制作更多互动
十一.剖析&优化用户留存的基本操作步骤
1.明白要重点看的目的颗粒度
2.找到或许影响留存的元素，启动对比剖析
3.成功数据剖析、找到线索，制订经营打算or战略，强化线索
Tips:可区分从期间、配置、内容、或互动行为差异等保养入手惊喜数据比对，启动剖析
留存曾经处置了的前提下，处置生动疑问相对容易
找到那些必定能协助用户生动的配置点，病增强疏导。
场景生动抓手：相关链、内容婚配、爆点配置/服务/话题等。
针对咱们宿愿出现的用户行为启动处罚
活期举行优惠抚慰用户参与，以便于用户更好养成经常使用习气
把那些曾经散失迪奥的用户召回站内，并应道到正确的用户门路下来
十三.用户召回和唤醒的基本逻辑
立刻可生产的商品&内容
十四.如何启动战略性的用户召回&唤醒?
逐渐思索以下疑问、并试图战略化
1.用户能否存在初始添加的外围动机
2.产品内能否可以失掉到用户社交相关链
3.产品内用户能否会有生产、支付福利等的动机存在
4.能否能够取到一些与用户无关的关键期间节点（如添加期间，生日）
5.用户的外围需求种能否存在几个关键，可对用户构成剧烈抚慰的标签消息？
6产品内能否出现了足以吸引少量用户围观探讨的内容
用户的细分是用户分层经营的前提，经过先有效细分用户，再定向口头战略来成功更高效的精细化经营。
十六.四类场景的分层模式及其运行
1.用户特性化特色&需求娶个分层
十七.在一个产种类实施用户分层的经营任务流程
2.联合资源、疑问和现状，选用更实用用户的分层模型
3.联合数据爬取、成功用户档次的划分
十八.分层打算明白后如何制订经营战略
1.针对每类用户、明白咱们宿愿七稳固出现的行为
2.针对每类用户，明白宿愿应道其成功的重点行为，或是疏导其启动身份进阶的门路
3.经过模型来成功经营战略婚配(如红包、礼品、权力、等级)
十九.如何结构一个复杂产品的“用户经营体系”
1.梳理该产品的商业通路+面向商业通路的用户价值生长
2.关于该产品的关键配置启动梳理归类，成功产品关键配置与用户价值生长门路间的映射
3.成功梳理，明白团队分工+单干模式
二十.如何成功产品配置与用户价值生长门路间的映射
1.假设是繁多配置产品，间接思索该配置与用户价值生长门路的相关
2.假设是多配置产品，依次思索几个疑问
a.不同产品配置能否对应的是用户价值生长门路种的不同环节
b.能否存在多个配置都对应着转换门路或许用户价值生长门路种的同一个环节
c.能否存在多个配置/产品线对应的是不同的独立营收中心
二十一.如何解构一个复杂产品的“经营体系”
1.假设一个小环节上承载了少量用户，可以一个独立团队来担任
2.一个独立的业务或许营收中心，应该思索让一个独立团队担任
3.N个业务上都会出现的特性疑问，可以独自拎进去一个中台来看。
二十二.如何依据不同的产品判别该经常使用那些方法
1.围绕产品关键配置曾经开局出现差异化需求，呜啊满足一切用户
可以思索做用户分层经营
2.产品的外围配置、流程等能否曾经相对稳固有保证
3.产种类能否存在多重角色，用户之间可以相互影响
可以思索用户分层经营
4.能否曾经存在明白的单个低价值行为
围绕低价值用户行为启动处罚
早期驳回较方便的生命周期治理，成熟期驳回完整的生命周期治理
二十三.产品配置出现变动时的三种或许
若配置出现变动，有限思索用户价值生长门路重构
1.产品商业业务逻辑+用户价值生长门路未扭转
新配置是选用比旧配置更高效的处置打算——依据高效与否判别能否调整战略
2.产品商业业务逻辑未变，用户价值生长门路扭转
新配置齐全取代了就配置的意义————围绕新配置重构用户经营战略
3.产品商业逻辑+用户价值生长门路均出现扭转
新配置服务与新的商业业务逻辑————依据新的商业业务逻辑+新的用户价值生长门路短缺用户经营战略
二十四.成熟期复杂产品的用户经营体系重构
1.从新梳理产品商业通路&用户价值养成门路
2.参考用户价值分层方法，搭建权限的用户生长阶梯+经营模型
3.依照用户生长阶梯梳理出用户在不同的层级下的最优生长门路
4.在最优生长门路种区分须要疏导的用户行为，完善对应处罚战略
5.尝试把用户生长门路兼并等级，系统构建用户生长体系
二十五.在成熟产种类构建用户生长体系的操作步骤
1.梳理汇总一切须要被处罚的用户行为
2.赋予每一个行为权重或生长值
3.依照不同函数模型构建用户等级阶梯
4.为照应的用户等级婚配权力