很多新人客服在接待客户的过程中，可能会由于话术的问题导致用户流失，当我们遇到这种情况的时候，其实可以通过 实时共享团队中优秀客服的优质话术来更好的杜绝这个问题。

只需要三步操作就可以 在V、企业V、QQ、腾讯企点、京麦、Knock、咚咚、钉钉、拼多多、阿里旺旺、飞书、千牛这些主流社交电商 多平台实时共享团队里的优质话术

第一步：登录

用 V或者QQ就可以直接登录进去，也可以直接用手机号码登录。

第二步：新建话术

登录进去之后，首页左侧的功能导航栏有个“ ”的页签，点击这个话术管理，话术管理的右侧分别有“ 新增页签-新增话术文件-新增话术 ”的功能可以选择，可以直接点击做添加然后命名

新增页签：比如比如售前、售中、售后等不同的页签，然后在页签下新增不同的话术文件

新增话术文件：比如产品问题、物流快递等，然后在文件下面增加对应话术内容。

新增话术：话术内容可以添加文字内容，同时也可以一并上传图片、视频等内容。最后标注好标签的名称跟颜色，点击上传，这样一个完整的快捷话术就建好啦。

第三步：同步话术

话术建好了之后，点开左侧的“ 员工中心 – 添加员工 – 添加员工信息 – 设置账号权限” ，设置好之后把账号信息同步给对方。

后续对方登录直接使用即可，后面更新的新话术都会 到这个账号名下，像下面这样话术就同步完成啦，同时对方也可以在这个基础上建立自己的便捷话术。