淘宝客服关键任务分为售前和售后任务，售前，任务内容就是处置买家的不懂，比如说我穿多大尺码呀，发什么快递呀，偶然也会须要接听D话售后，任务内容处置买家买到商品以后遇到的疑问，关键就是处置退换货呀关键内容就是售前和售后，这个要看店铺的规模和销量......