在工信部D话12321上投诉是最好的，以前我每个月话费经常莫名其妙被扣很多钱，我也没办啥特殊项目，后来就打了两次10086的投诉D话，结果都是没给处理，后来我打了12321投诉，过了几个小时10086那边的经理就打D话给我了，一会儿就给解决......